En France comme à l'international, lorsque vous utilisez Tripartie et que la transaction nécessite l'expédition d'un colis, il est important de respecter les consignes de livraison suivantes :

  • Avant d'expédier le colis, assurez-vous que le paiement ai été sécurisé par Tripartie. Une notification de confirmation vous sera envoyée directement dans votre interface personnelle et par email.

  • Emballez soigneusement la commande, assurez-vous que le colis est solide et son contenu protégé puis apposez le bordereau d'expédition de façon visible et en faisant attention qu'aucune information ne soit masquée,

  • Expédiez le colis avant la date indiquée pour éviter l'annulation de la transaction.

Dans le cas d'une Livraison personnalisée, vous êtes responsable de l'acheminement du colis. Expédiez le colis exclusivement à l’adresse communiquée par Tripartie puis renseignez le numéro de suivi du colis depuis votre interface personnelle Tripartie avant la date indiquée pour éviter l'annulation de la transaction.

Il est recommandé de conserver le justificatif de dépôt et de souscrire aux options d'assurance et de remise contre signature du colis pour permettre à Tripartie de protéger les deux parties à la transaction.

Bon à savoir : si vous utilisez la solution Tripartie depuis une plateforme partenaire, des options de livraison différentes peuvent être proposées. Suivez les instructions initiales de Tripartie, puis celles contenues dans l’email contenant votre bordereau d'expédition.

Tripartie recommande les prestataires suivants pour les livraisons personnalisées : Colissimo (La Poste), dpdgroup, TNT, chronopost, DHL, FedEx, UPS, Mondial Relais et Swiss Post.

En cas de doute, n'hésitez pas à contacter support@tripartie.com

Avez-vous trouvé votre réponse?