Une fois la demande de retour validée par le vendeur ou par Tripartie, l'article doit être retourné dans les plus bref délais. Il est important d'attendre la notification de Tripartie avec les informations de retour.

Comment procéder :

  1. Emballez soigneusement la commande, assurez-vous que le colis est solide et son contenu protégé.

  2. Optez pour un colis avec option de suivi, les frais de retour sont à votre charge sauf si cela a été convenu différemment avec le vendeur.

  3. Prenez en photo l’article dans son emballage, puis une photo du colis fermé en veillant à ce que le bordereau d’envoi soit bien lisible dans sa totalité.

  4. Expédiez le colis avec option de suivi exclusivement à l’adresse communiquée par Tripartie.

  5. Communiquez le numéro de suivi et les photos de l'article et de son emballage au vendeur.

Une fois la bonne réception du colis confirmée par le vendeur, l'acheteur est aussitôt remboursé sur la carte bancaire utilisée pour le paiement.

Il est recommandé de conserver le justificatif de dépôt et de souscrire aux options d'assurance et de remise contre signature du colis.

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