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Comment fonctionne Tripartie ?
Comment fonctionne Tripartie ?

Découvrez comment acheter et vendre avec Tripartie

Andréas avatar
Écrit par Andréas
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Tripartie est un tiers de confiance qui protège de manière totalement équitable l’acheteur et le vendeur lors d’une transaction et permet ainsi à deux particuliers de saisir des opportunités sans risques liés à la qualité et au paiement.

En conservant le paiement de l'acheteur jusqu'à validation de la transaction, Tripartie garantit a l’acheteur d’obtenir un achat conforme à la description et au vendeur un paiement intégral et dans les temps.

Acheter en toute sécurité :

  1. Connectez-vous ou créez gratuitement votre compte Tripartie

  2. Sélectionnez le mode de remise souhaité et un lieu de livraison si nécessaire

  3. Choisissez votre moyen de paiement et envoyer votre offre d’achat

Important : Tripartie vous demande de renseigner vos informations de paiement afin d’effectuer une empreinte bancaire et de s’assurer de votre solvabilité. Votre carte bancaire n’est débitée que si votre offre est acceptée et votre paiement n’est transféré au vendeur qu’une fois la transaction correctement finalisée.

4.a. Vous avez opté pour une remise en main propre :

  • Rencontrez le vendeur. Optez pour un lieu de rencontre public et passant, en journée (ex : à proximité d’un magasin ou d’un bar ouvert). Ne vous déplacez pas seul si possible.

  • Finalisez la transaction. Assurez-vous que votre achat est conforme à sa description et à vos attentes avant de communiquer le code de validation à 6 chiffres au vendeur.

4.b. Vous avez opté pour une livraison avec suivi du colis :

  • Réceptionnez la commande. La livraison prend généralement 4 à 6 jours ouvrables, les informations de suivi se trouvent dans votre interface Tripartie.

  • Finalisez la transaction. Une fois la commande indiquée “livrée”, vous disposez de 72h pour inspecter votre commande et déclarer un problème si cela est nécessaire. Passé ce délai, Tripartie valide automatiquement la transaction et transfère le paiement au vendeur.

Votre commande est conforme : cliquez sur “Finaliser la transaction”, Tripartie transfère instantanément le paiement au vendeur.

Votre commande n’est pas conforme, endommagée ou non-reçue : cliquez sur “Déclarer un problème” pour trouver un accord amiable avec le vendeur. Le service client examinera rapidement la situation le cas échéant et rendra une décision.

Vendre en toute sécurité :

  1. Connectez-vous ou créez gratuitement votre compte Tripartie.

  2. Créez votre lien de paiement sécurisé depuis l’interface Tripartie, ajoutez une description précise et honnête de votre article et des photos de bonne qualité puis partagez-le. Vous pouvez également déposer une annonce directement depuis une de nos plateformes partenaires qui intègre notre solution.

  3. Acceptez l’offre d’achat qui vous convient, Tripartie conserve le paiement de l’acheteur jusqu’à ce que la transaction soit finalisée.

4.a. Mode de livraison : Remise en main propre

  • Rencontrez l’acheteur. Optez pour un lieu de rencontre public et passant, en journée (ex : à proximité d’un magasin ou d’un bar ouvert). Ne vous déplacez pas seul si possible.

  • Finalisez la transaction. Entrer le code de validation à 6 chiffres communiqué par l’acheteur permettant de finaliser la transaction et transférer le paiement sur votre porte-monnaie Tripartie. Assurez-vous que le statut de la transaction soit “finalisé” avant de remettre définitivement la commande.

4.b. Mode de livraison : Livraison avec suivi du colis

  • Expédiez la commande dans les 5 jours suivants l’acceptation de l’offre et respectez nos conditions d’expédition.

  • Recevez votre paiement sur votre porte-monnaie Tripartie. Le transfert du paiement peut prendre jusqu’à 72h après la livraison. Cette période permet à l’acheteur de s’assurer que la commande est bien livrée et conforme à sa description. Si tout est Ok, la transaction est automatiquement validée passé ce délai.

Important : restez sur la plateforme Tripartie pendant toute la durée de la transaction afin d’être protégé en cas de problème.

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