Si un problème survient lors de la livraison d'un colis, nous vous recommandons de contacter le support client du service de livraison concerné au plus vite et d’en informer l'autre partie.

Si un problème survient lors de la livraison de votre colis avec La Poste Colissimo (retard de livraison, indisponibilité du colis une fois livré, perte du colis, colis ou article endommagé …) nous vous invitons à contacter le Service Clients Colissimo et suivre leurs instructions.

Si un problème survient lors de la livraison de votre colis avec Mondial Relay (retard de livraison, indisponibilité du colis une fois livré, perte du colis, colis ou article endommagé …) nous vous invitons à contacter le Service Clients Mondial Relay et suivre leurs instructions.

Si un problème survient lors de la livraison de votre colis avec Swiss Post (retard de livraison, indisponibilité du colis une fois livré, perte du colis, colis ou article endommagé …) nous vous invitons à contacter le Service Clients Swiss Post et suivre leurs instructions.

Si un problème survient lors de la livraison avec un autre transporteur, nous vous invitons à contacter le Service Clients du service de livraison concerné au plus vite et d’en informer l’autre partie.

Bon à savoir : Si les consignes de livraison ont été respectées, le transporteur est le seul responsable en cas de dommages ou perte du colis. Tripartie engage donc la responsabilité du transporteur pour protéger l'acheteur et le vendeur.